গোপনীয়তা নীতি — va777

১. তথ্য সংগ্রহ

va777 আপনার কাছ থেকে দুটি প্রধান উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে থাকে — আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক ্রিয়ভাবে সংগ্রহীত তথ্য।

১.১ আপনি যা প্রদান করেন

• নিবন্ধন তথ্য: সম্পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, লিঙ্গ, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, ইউজারনেম, পাসওয়ার্ড, মুদ্রা পছন্দ (BDT, USD ইত্যাদি)।
• যাচাইকরণ নথি (KYC): জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট, ড্রাইভিং লাইসেন্স, ইউটিলিটি বিল, ব্যাংক স্টেটমেন্ট, bKash/Nagad/Rocket অ্যাকাউন্ট স্ক্রিনশট।
• পেমেন্ট তথ্য: জমা ও উত্তোলনের জন্য ব্যবহৃত পেমেন্ট মেথড বিবরণ (ব্যাংক অ্যাকাউন্ট, মোবাইল ওয়ালেট নম্বর, ক্রিপ্টোকারেন্সি ঠিকানা)।
• যোগাযোগের তথ্য: আপনি যখন কাস্টমার সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আপনার বার্তা, ইমেইল বিষয়বস্তু, লাইভ চ্যাট লগ।
• মার্কেটিং পছন্দ: নিউজলেটার সাবস্ক্রিপশন, প্রচার ইমেইল গ্রহণের সম্মতি।

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• ডিভাইস তথ্য: IP অ্যাড্রেস, ডিভাইস টাইপ (মোবাইল, ডেস্কটপ, ট্যাবলেট), অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার টাইপ ও সংস্করণ, স্ক্রিন রেজোলিউশন।
• ভৌগোলিক অবস্থান: IP-ভিত্তিক দেশ, শহর, সাধারণ অবস্থান (সঠিক GPS ডেটা সংগ্রহ করা হয় না)।
• কুকি ও ট্র্যাকিং: সেশন কুকি, পারফরম্যান্স কুকি, মার্কেটিং কুকি (তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন পার্টনারদের থেকে)।
• ওয়েবসাইট ব্যবহারের ডেটা: কোন পৃষ্ঠা ভিজিট করা হয়েছে, কতক্ষণ থাকা হয়েছে, কোন গেম খেলা হয়েছে, বেট হিস্ট্রি, লেনদেন লগ, সেশন সময়কাল।
• রেফারার তথ্য: কোন ওয়েবসাইট বা অ্যাড থেকে আপনি va777-এ এসেছেন (UTM প্যারামিটার, রেফারার URL)।

২. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

va777 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন সম্পূর্ণ করা, অ্যাকাউন্ট তৈরি ও রক্ষণাবেক্ষণ, লগইন প্রমাণীকরণ, পাসওয়ার্ড রিসেট, প্রোফাইল আপডেট।
• KYC যাচাইকরণ: বয়স যাচাইকরণ (২১+), পরিচয় যাচাইকরণ, মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ (AML), আইনগত সম্মতি নিশ্চিত করা।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা গ্রহণ, উত্তোলন প্রক্রিয়া, পেমেন্ট যাচাইকরণ, লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণ, জালিয়াতি শনাক্তকরণ।
• গেমপ্লে ও বেটিং: গেম ফলাফল ট্র্যাকিং, জয় ও ক্ষতির হিসাব, বোনাস প্রদান, ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট মনিটরিং, ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করা।
• কাস্টমার সাপোর্ট: প্রশ্নের উত্তর প্রদান, অভিযোগ সমাধান, প্রযুক্তিগত সহায়তা, সাপোর্ট টিকিট ট্র্যাকিং।
• নিরাপত্তা: জালিয়াতি প্রতিরোধ, অপব্যবহার শনাক্তকরণ (একাধিক অ্যাকাউন্ট, বোনাস অপব্যবহার), অ্যাকাউন্ট হাইজ্যাকিং থেকে সুরক্ষা, সন্দেহজনক কার্যকলাপ মনিটরিং।
• মার্কেটিং ও প্রচার: প্রচারমূলক অফার পাঠানো, নিউজলেটার, ব্যক্তিগতকৃত বোনাস প্রদান, টুর্নামেন্ট আমন্ত্রণ (শুধুমাত্র আপনি সম্মতি দিলে)।
• বিশ্লেষণ ও উন্নতি: ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ, সাইট পারফরম্যান্স উন্নত করা, জনপ্রিয় গেম শনাক্তকরণ, নতুন ফিচার ডিজাইন।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: নিয়ন্ত্রক সংস্থার কাছে রিপোর্ট জমা, আদালতের আদেশ মেনে চলা, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার সাথে সহযোগিতা।

৩. তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ

va777 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৩.১ সেবা প্রদানকারী

আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করি যারা আমাদের সেবা প্রদানে সহায়তা করে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক ট্রান্সফার গেটওয়ে, ক্রিপ্টোকারেন্সি পেমেন্ট প্রসেসর।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — গেম ডেটা ও ফলাফল সিঙ্ক করতে।
• KYC যাচাইকরণ সেবা: তৃতীয় পক্ষের পরিচয় যাচাইকরণ প্ল্যাটফর্ম (নথি স্ক্যান, ফেস ম্যাচিং)।
• হোস্টিং ও ক্লাউড সেবা: সার্ভার প্রদানকারী, CDN, ডেটা স্টোরেজ সেবা।
• মার্কেটিং পার্টনার: ইমেইল মার্কেটিং প্ল্যাটফর্ম, SMS প্রদানকারী (শুধুমাত্র আপনি সম্মতি দিলে)।

এই সব সেবা প্রদানকারীর সাথে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি (Data Processing Agreement) রয়েছে এবং তারা শুধুমাত্র আমাদের নির্দেশনা অনুযায়ী কাজ করে।

৩.২ আইনগত প্রয়োজনীয়তা

আমরা আইন মেনে চলতে বাধ্য। নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে:

• আদালতের আদেশ, সাবপোনা বা অন্য আইনি প্রক্রিয়া মেনে চলতে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থার (পুলিশ, নিয়ন্ত্রক সংস্থা) বৈধ অনুরোধে।
• জাতীয় নিরাপত্তা বা জনস্বার্থ সংক্রান্ত বিষয়ে।
• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং বা অন্য অপরাধমূলক কার্যকলাপ তদন্তে সহায়তা করতে।

৩.৩ ব্যবসায়িক স্থানান্তর

যদি va777 অন্য কোম্পানি দ্বারা অধিগ্রহণ, মার্জ বা পুনর্গঠিত হয়, আপনার তথ্য নতুন মালিকের কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে আগাম জানাব।

৪. ডেটা সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

৪.১ এনক্রিপশন ও সুরক্ষা

va777 আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পের মানসম্মত প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• SSL 256-বিট এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্ট করা (ব্রাউজার ও সার্ভারের মধ্যে)।
• ডেটা সেন্টার সুরক্ষা: শারীরিক নিরাপত্তা (২৪/৭ পর্যবেক্ষণ), ফায়ারওয়াল, অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ সিস্টেম।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে (Need-to-Know ভিত্তিতে)।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড bcrypt/SHA-256 হ্যাশ করে সংরক্ষণ করা হয় (প্লেইন টেক্সটে নয়)।
• নিয়মিত অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা অডিট, দুর্বলতা স্ক্যানিং, পেনিট্রেশন টেস্টিং।

৪.২ ডেটা ধারণ সময়কাল

তথ্যের ধরন	ধারণ সময়কাল	কারণ
অ্যাকাউন্ট তথ্য	অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন + ৭ বছর	আইনগত বাধ্যবাধকতা, বিরোধ সমাধান
KYC নথি	অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ৫ বছর	AML/CTF নিয়ন্ত্রণ মেনে চলা
লেনদেন রেকর্ড	লেনদেনের তারিখ থেকে ৭ বছর	অডিট, ট্যাক্স, জালিয়াতি তদন্ত
গেম ইতিহাস	৩ বছর	বিরোধ সমাধান, ফেয়ার প্লে যাচাইকরণ
সাপোর্ট যোগাযোগ	২ বছর	সেবা মান উন্নত করা, ট্রেনিং
মার্কেটিং কুকি	১৩ মাস (অথবা সম্মতি প্রত্যাহার পর্যন্ত)	বিজ্ঞাপন পারফরম্যান্স ট্র্যাকিং

ধারণ সময়সীমা শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা বেনামী (anonymized) করা হয়।

৫. কুকি নীতি

va777 ওয়েবসাইট কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং সাইট কার্যকারিতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৫.১ কুকির ধরন

কুকি ধরন	উদ্দেশ্য	সময়সীমা
সেশন কুকি	লগইন স্ট্যাটাস মনে রাখা, শপিং কার্ট (প্রযোজ্য নয়)	ব্রাউজার বন্ধ হলে মুছে যায়
পারফরম্যান্স কুকি	পৃষ্ঠা লোড সময় ট্র্যাকিং, ত্রুটি শনাক্তকরণ	১ বছর
ফাংশনাল কুকি	ভাষা পছন্দ, থিম সেটিংস মনে রাখা	২ বছর
টার্গেটিং কুকি	তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন, পার্সোনালাইজড অফার	১৩ মাস

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি ব্লক বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে এটি সাইটের কিছু কার্যকারিতা প্রভাবিত করতে পারে (যেমন, স্বয়ংক্রিয় লগইন)। টার্গেটিং কুকি অপ্ট-আউট করতে আমাদের কুকি সেটিংস ব্যানার ব্যবহার করুন।

৬. আপনার অধিকার

GDPR এবং অন্যান্য গোপনীয়তা আইন অনুযায়ী, আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানার অধিকার। আপনি একটি ডেটা কপি অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্য ভুল বা পুরানো হলে সংশোধন করার অধিকার। আপনার প্রোফাইল সেটিংস থেকে আপডেট করুন।
• মুছে ফেলার অধিকার: আপনার অ্যাকাউন্ট ও ডেটা মুছে ফেলার অধিকার (কিছু আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া)।
• সীমাবদ্ধ করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা ব্যবহার সীমিত করার অধিকার।
• পোর্টাবিলিটির অধিকার: আপনার ডেটা মেশিন-রিডেবল ফর্ম্যাটে (JSON, CSV) পাওয়ার অধিকার।
• আপত্তির অধিকার: মার্কেটিং ইমেইল বা প্রচারমূলক বার্তা পাওয়া বন্ধ করার অধিকার।
• স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্তের বিরুদ্ধে অধিকার: সম্পূর্ণ স্বয়ংক্রিয় প্রক্রিয়া (যেমন, অ্যালগরিদম-ভিত্তিক সিদ্ধান্ত) দ্বারা প্রভাবিত না হওয়ার অধিকার। আপনি মানব পর্যালোচনা অনুরোধ করতে পারেন।

৬.১ অধিকার প্রয়োগ

এই অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধের উত্তর দেব। পরিচয় যাচাইকরণের জন্য আমরা অতিরিক্ত তথ্য চাইতে পারি।

৭. শিশুদের গোপনীয়তা

va777 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে একটি অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি নিবন্ধন করেছে, আমরা অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং ডেটা মুছে ফেলব।

৮. আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

va777 বিশ্বব্যাপী অপারেট করে এবং আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে সার্ভারে সংরক্ষণ করা হতে পারে (যেমন, ইউরোপ, এশিয়া, আমেরিকার ক্লাউড ডেটা সেন্টার)। আমরা নিশ্চিত করি যে সব স্থানান্তর আন্তর্জাতিক গোপনীয়তা আইন (যেমন, GDPR-এর Standard Contractual Clauses) মেনে করা হয়। আপনার ডেটা সব দেশে একই স্তরের সুরক্ষা পায়।

৯. তৃতীয় পক্ষের লিংক

va777 ওয়েবসাইট তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের লিংক থাকতে পারে (গেম প্রোভাইডার, পেমেন্ট পার্টনার)। আমরা এই তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নই। তাদের সাইট ভিজিট করার আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

১০. ডেটা ব্রিচ নোটিফিকেশন

যদি কোনো ডেটা ব্রিচ ঘটে যা আপনার তথ্যের নিরাপত্তা ঝুঁকিতে ফেলে, আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাব। নোটিফিকেশনে অন্তর্ভুক্ত থাকবে:

• কী ধরনের তথ্য প্রভাবিত হয়েছে।
• ব্রিচ কখন ঘটেছে এবং কখন শনাক্ত হয়েছে।
• সম্ভাব্য প্রভাব এবং ঝুঁকি কমাতে আপনার কী করণীয়।
• আমরা কী পদক্ষেপ নিয়েছি এবং ভবিষ্যতে কীভাবে প্রতিরোধ করা হবে।

১১. নীতি পরিবর্তন

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের জন্য নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
• পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে নতুন নীতি মেনে নেওয়া।
• যদি আপনি পরিবর্তনের সাথে একমত না হন, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার আপনার আছে।

১২. যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিমের সাথে যোগাযোগ করুন: